Sebuah inovasi baru yang diberi nama Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp atau disebut dengan PANDAWA itu diklaim dapat melayani peserta BPJS Kesehatan dengan baik. Pasalnya, pelayanan itu dapat diakses dengan hanya memanfaatkan smartphone tanpa harus datang ke Kantor BPJS Kesehatan.
“Jadi untuk kemudahan layanan itu ke masyarakat kita bisa menggunakan JKN Mobile kemudian kita juga bisa pakai Whatsapp, PANDAWA namanya, pelayanan menggunakan WA. Nomornya 085222339505 atau bisa telpon call center 165,” kata Staf Penjamin Manfaat Kantor BPJS Kesehatan Kota Cilegon Elita Andriyani kepada Ekbisbanten.com, Selasa (4/1/2022).
Program layanan berbasis online yang muncul sejak awal pandemi Covid-19 itu, dikatakan Elita, sangat berdampak signifikan dalam pelayanan dan mengurai antrean.
“Sangat efektif, sangat mengurai antrean. Biasanya dulu setiap hari penuh dengan antrean, tapi semenjak kita maksimalkan layanan online itu sangat membantu. Sampai sekarang masih berjalan,” ujarnya.
Lebih lanjut, meskipun layanan berbasis online itu telah didahului dengan adanya aplikasi JKN Mobile, namun layanan PANDAWA juga memiliki manfaat yang sama dengan aplikasi tersebut.
