SERANG – BRI Kantor Cabang Serang memberikan klarifikasi terkait dengan aksi unjuk rasa Organisasi Masyarakat (ORMAS) Kesatuan Komando Pembela Merah Putih (KPPM) yang dilaksanakan di Kantor Cabang BRI Serang, pada Senin (6/5/2024) kemarin.
Demo itu dilakukan menyikapi uang nasabah yang hilang di rekening Bank BRI pada tanggal 29 Maret 2024.
Pemimpin Kantor Cabang BRI Serang Eko Hary Wijayanto mengatakan, BRI telah melakukan investigasi kasus yang diangkat oleh ORMAS KPPM atas hilangnya uang nasabah An. Darsana Berkah senilai Rp286,7 juta menemukan bahwa nasabah merupakan korban tindak kejahatan Social Engineering.
Nasabah tersebut diindikasikan meng-instal aplikasi ilegal (APK) pada perangkat ponsel yang terhubung dengan layanan perbankan milik nasabah. Berdasarkan pengecekan data log SMS BRI OTP, diketahui bahwa sebelum terjadinya pengaduan dari nasabah tersebut, terdapat aktivitas usaha instal ulang atau perpindahan perangkat akun BRImo yang ditandai dengan adanya link pindah ponsel aplikasi BRImo sukses terkirim ke nomor ponsel milik nasabah pada tanggal 28 Maret 2024 Jam 22.33:06.
“BRI berempati atas hal tersebut, namun demikian bank hanya akan melakukan penggantian kerugian kepada nasabah apabila kelalaian diakibatkan oleh sistem perbankan,” kata Eko Hary Wijayanto.
“BRI telah bertemu dan menginformasikan sebab berkurangnya saldo kepada nasabah, serta akan terus berkomunikasi memberikan penjelasan kepada nasabah,” sambung Eko.
