Beragam program berupa layanan perbaikan dijalankan guna memberikan kepuasan pelanggan dalam menggunakan produk Sharp, selain itu Sharp pun terus meningkatkan layanan dan menambah titik layanan perbaikannya guna memudahkan pelanggan melakukan perbaikan dan konsultasi seputar penggunaan produk.
Bertepatan dengan peringatan hari pelanggan nasional yang jatuh pada tanggal 4 September 2021 lalu, Service Center PT Sharp Electronics Indonesia berhasil meraih penghargaan Indonesia Customer Service Quality Award 2021 pada malam penganugerahan ICSQ Award yang diselenggarakan secara virtual melalui Live Zoom (9/9).
Penghargaan ini merupakan pertama kalinya digelar oleh majalah SWA yang bekerja sama dengan Business Digest untuk mengapresiasi serta memberikan feedback terhadap merek – merek yang berhasil melakukan praktik pelayanan pelanggan dengan kualitas yang mampu memuaskan kebutuhan pelanggan.
“Kami merasa senang dan bangga sekali, penghargaan ini menjadi bukti kesungguhan kami dalam melayani diapresiasi dengan baik oleh pelanggan setia kami, penghargaan ini pun menjadi motivasi kami untuk terus meningkatkan layanan kami kedepannya,” ungkap Ronald R. Huwae selaku General Manager Customer Satisfaction Division PT Sharp Electronics Indonesia.
Sistem penilaian ICSQ Award 2021 berdasarkan hasil survey terhadap 5.000 responden yang merupakan pelanggan dari berbagai kategori perusahaan jasa/layanan. Survei dilakukan di 6 kota utama seperti Medan, Bandung, Jakarta, Semarang, Surabaya dan Makasar.
