EKBISBANTEN.COM- Menjelang libur panjang Natal dan Tahun Baru (Nataru), PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) memastikan kestabilan jaringan.
Hal itu dilakukan sebagai upaya dalam menghadapi kemungkinan lonjakan trafik di semua layanan. Lonjakan trafik disebabkan oleh semakin seringnya para pelanggan dalam menggunakan berbagai layanan digital dengan kapasitas besar.
Biasanya, para pelanggan menggunakannya untuk mengisi masa libur panjang. Diperkirakan pelanggan akan banyak berkirim konten video atau foto, serta akses streaming baik video, musik, serta game.
Tak terkecuali, media sosial juga diperkirakan akan lebih banyak digunakan oleh pelanggan mengisi waktu liburan untuk berbagi meriahnya momen Nataru.
“Survei Kementerian Perhubungan 2023, diperkirakan akan ada potensi pergerakan sekitar 107,63 juta orang. Hal itu tentu akan ikut mendorong peningkatan trafik penggunaan layanan telekomunikasi dan data,” ujar Direktur & Chief Technology Officer XL Axiata, I Gede Darmayusa, dikutip, Selasa (19/12/2023).
“Karena itulah, XL Axiata perlu menyiapkan jaringan dengan kapasitas 2 kali lipat lebih besar dari hari normal agar dapat tetap aman jika terjadi lonjakan trafik yang signifikan,” sambungnya.
Adapun persiapan jaringan yang dilakukan XL Axiata ialah peningkatan kapasitas, optimalisasi di area-area tujuan wisata dan sepanjang jalur transportasi darat tol dan non tol di Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi.
Kemudian di sepanjang jalur kereta api, termasuk kereta cepat. Tim teknis XL Axiata memperkirakan, pergerakan masif akan terkonsentrasi di jalur mudik via jalan tol Trans Jawa dan Trans Sumatera dan berpotensi meningkatkan trafik jaringan sekitar 10-20 persen.
Tim XL Axiata juga, kata Gede, sudah mengidentifikasi kota-kota yang rawan dengan lonjakan trafik, termasuk juga destinasi wisata dan pusat keramaian, juga titik-titik yang biasa mengalami kemacetan lalu lintas.
Sementara itu, untuk melayani pelanggan yang membutuhkan dukungan selama Nataru, tim layanan pelanggan XL Axiata juga telah siap dengan menyediakan sekitar 550 petugas layanan contact pelanggan baik melalui layanan call center maupun layanan digital care.
“Layanan kepada pelanggan ini bersiaga selama 24 jam sehari, 7 hari dalam sepekan,” tukasnya.
