Pengelola Erafone Sumurpecung Kota Serang Selma Zakiah Darajat menjelaskan, garansi toko adalah garansi yang diberikan 1 kali 24 jam setelah dilakukan pembelian dan garansi ini hanya untuk kerusakan sistem.
Garansi bawaan brand adalah garansi yang diberikan oleh setiap brand handphone. Garansi bawaan brand ini durasinya bermacam-macam, ada yang 1 tahun, 15 bulan, 24 bulan bahkan ada yang seumur hidup. Garansi ini hanya mencakup kerusakan sistem.
Garansi tambahan adalah garansi yang diberikan oleh Erafone untuk kerusakan yang tidak dicover oleh service center yaitu kerusakan fisik atas kesalahan sendiri. Garansi ini juga memiliki durasi yang berbeda-beda, ada yang 6 bulan, 12 bulan dan 24 bulan.
“Khusus di erafone ini ada garansi tambahan untuk kerusakan fisik. Jadi ketika handphonenya ada kendala misalnya jatuh, terkena air, LCD rusak atau speakernya rusak, Erafone memberikan garansi tambahan. Bedanya disitu si. Karena garansi untuk kerusakan fisik ini tidak dicover sama semua brand,” kata Selma saat ditemui Ekbisbanten.com di toko Erafone yang berlokasi di Jalan Jendral Ahmad Yani Nomor 104, Sumurpecung, Kota Serang, Sabtu (14/8).
Masih kata Selma, garansi tambahan ini membutuhkan registrasi pada saat pembelian dan juga membutuhkan biaya tambahan. Besaran biaya tambahan untuk garansi ini tergantung dari harga handphone yang dibeli.
“Kita disini hanya menawarkan kepada konsumen. Jika ingin memperoleh garansi ini, biaya tambahannya jauh lebih murah. Biasanya untuk kesalahan sendiri kan biayanya 100 persen di tanggung konsumen, tapi di Erafone ini dengan garansi tambahan maka biaya service 95 persen ditanggung oleh Erafone,” ujar Selma.
Selain itu, Erafone juga menawarkan cashback untuk konsumen jika mereka berlangganan kuota internet di Erafone. Bahkan cashback ini hingga 100 persen.
“Setiap kali pembelian kuota internet itu handphonnya bisa di cashback. Cukup berlangganan internet nanti customer ini bisa mendapatkan cashback bahkan bisa gratis handphonnya,” ujar Selma.
Masih kata Selma, langganan kuota internet ini ada yang jangka waktu 3 bulan, 6 bulan, 12 bulan dan 24 bulan.
“Setiap pembelian handphone itu pertama kita tawarkan garansi dulu, setelah itu baru kita tawarkan promo cashbacknya. Kan biasanya ada customer yang meminta turun harga,”
Menurut Selma, berlangganan kuota internet di Erafone ini harganya jauh lebih murah dibandingkan dengan pembelian kuota di luar karena pembelian kuota di Erafone langsung bundling selama 3 bulan, 6 bulan, 12 bulan atau 24 bulan.
“Harganya ada macam2. Ada yang Ro600 ribu untuk 1 tahun, ada yang Rp1.080.000. Tergantung dari kuota atau dari paketnya,” kata Selma.
Erafone adalah toko yang menjual hanphone dan aksesoris dari berbagai jenis merek yaitu Samsung, Oppo, Vivo, iPhone, Infinite, Realme, dan lain-lain. Selain handphone, Erafone juga menjual produk lain seperti televisi, speaker dan tas. (Mg-Fitra)
]]>
