EKBISBANTEN.COM – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) memastikan jaringan terintegrasi hasil merger XL Axiata dan Smartfren siap menghadapi lonjakan trafik selama libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2026. Perusahaan memperluas cakupan layanan serta menggandakan kapasitas di sejumlah titik mobilitas utama masyarakat.
XLSMART memprediksi kenaikan trafik data mencapai 20–30 persen saat libur Nataru, seiring meningkatnya mobilitas warga, aktivitas mudik, serta penggunaan layanan digital seperti streaming, gim, media sosial, dan navigasi.
Direktur & Chief Technology Officer XLSMART, Shurish Subbramaniam, menegaskan jaringan perusahaan telah disiapkan untuk mengantisipasi lonjakan tersebut. “Layanan pelanggan kami tetap beroperasi 24 jam, dan kapasitas jaringan ditingkatkan agar pelanggan tetap nyaman meskipun terjadi lonjakan trafik signifikan,” katanya.
Selain layanan seluler, kenaikan trafik juga diperkirakan terjadi pada layanan internet rumah XL SATU, karena lebih banyak pelanggan yang menghabiskan libur akhir tahun di rumah dan membagikan momen melalui video maupun foto.
Penguatan Jaringan di Jalur Mudik dan Destinasi Wisata
Untuk memastikan kualitas jaringan di jalur mobilitas masyarakat, XLSMART melakukan peningkatan di 138 rute utama, meliputi 71 ruas jalan tol, 49 jalan arteri, 16 jalur kereta api, dan 2 pelabuhan penyeberangan.
Secara keseluruhan, optimasi dilakukan di 515 area, termasuk 212 destinasi wisata, 102 ruang publik, 105 gerbang tol dan rest area, serta 96 titik transportasi publik.
Jaringan XLSMART juga mencakup lebih dari 13.000 km rute perjalanan yang diprediksi menjadi jalur pergerakan masyarakat selama libur panjang.
Sebagai antisipasi kepadatan trafik, perusahaan mengerahkan 101 unit Mobile BTS (MBTS) di lokasi prioritas, mulai dari jalur tol hingga pusat keramaian pergantian tahun.
Persebarannya meliputi Sumatera Utara, Sumatera Selatan, Jabodetabek, Jawa Barat, Jawa Tengah, DI Yogyakarta, Jawa Timur, Bali–Nusa Tenggara, serta Kalimantan dan Sulawesi.
Fokus di Jalur Tol Baru Yogyakarta–Solo
Penguatan jaringan turut difokuskan pada jalur tol baru Yogyakarta–Solo, bagian dari jaringan Tol Trans Jawa. Lebih dari 100 BTS 4G disiapkan untuk memastikan pengalaman komunikasi yang stabil bagi masyarakat yang melintas.
Group Head Central Region XLSMART, Arif Farhan Budiyanto, menyebut peningkatan kapasitas dilakukan secara bertahap. “Kami terus menambah site coverage khusus tol dan memperkuat kapasitas di area padat pengguna, termasuk destinasi wisata serta pusat kota,” ujarnya.
Di wilayah jalur tol Yogyakarta–Solo dan sekitarnya, XLSMART telah mengoperasikan lebih dari 2.000 BTS, dengan sekitar 200 BTS berdiri langsung di sepanjang jalur tol utama.
Penguatan juga dilakukan di destinasi wisata populer seperti Malioboro, Candi Prambanan, Tebing Breksi, Keraton Surakarta, Pura Mangkunegaran, dan Kampung Batik Laweyan.
Layanan Pelanggan Siaga 24 Jam
Selama periode Nataru, tim teknis XLSMART bersiaga 24 jam untuk memastikan stabilitas layanan. Perusahaan menyiapkan back-up listrik, jalur redundansi, Tim Emergency Response, serta pemantauan kondisi jaringan melalui Customer Experience & Service Operation Center (CE&SOC) di BSD, Tangerang.
Sebanyak 500 petugas layanan pelanggan disiagakan melalui call center maupun kanal digital seperti myXL, AXISnet, mySmartfren, serta Live Chat di media sosial.
Pelanggan juga dapat berkunjung ke 94 XL Center dan 51 Galeri Smartfren di berbagai kota, dengan penyesuaian jam operasional selama libur nasional.
Saat ini, XLSMART ditopang lebih dari 209.000 BTS yang tersebar di seluruh Indonesia dan didominasi jaringan 4G, serta jaringan fiber optic yang menghubungkan berbagai wilayah.
Program Spesial Nataru dari SMARTFREN, AXIS, XL Prepaid, dan XL PRIORITAS
Untuk melengkapi kesiapan jaringan, XLSMART menghadirkan berbagai program spesial akhir tahun:
SMARTFREN
- Peningkatan kuota paket Unlimited Nonstop (6GB → 10GB, 12GB → 20GB)
- Kuota Besar Anti Hangus 150GB
- Penukaran SmartPoin untuk voucher mitra
- Promo Router Sahabat (RoSa) dengan bonus kuota 100GB
AXIS
- A Lifetime Loyalty Program dengan berbagai promo cashback dan hadiah
- Promo cashback e-wallet GoPay
- Bundel OTT: VIU, WeTV, CATCHPLAY+, dan KlikFilm
XL Prepaid
- Paket Kuota Nataru 11GB mulai Rp 26.000
- Paket Roaming 40GB/3 hari ke Malaysia–Singapura, termasuk bonus GoPay QRIS Cross Border
- Paket hiburan Video Platinum Extra dan WeTV VIP
XL PRIORITAS
- Paket baru dengan kuota lebih besar hingga dua kali lipat
- Diskon hingga 30% khusus pembelian online
- PRIO Pass untuk roaming luar negeri, termasuk promo gratis ke Singapura dan Malaysia
- Paket Umroh Plus 10GB selama 15 hari
