Инициативы лояльности казино значительно развивались за время, изменив то, как казино связаны со своими клиентами. Вначале эти программы дали простые стимулы на основе очков, собранных в игре. Тем не менее, по мере усиления соперничества казино начали улучшать свои пакеты лояльности для привлечения и удержания игроков. В 2023 году сектор программы по лояльности казино был оценен примерно в 10 миллиардов долларов, что отражает его важность в отрасли.
.
Одна замечательная фигура в этом развитии – Джим Муррен, бывший генеральный директор MGM Resorts International, который сыграл ключевую роль в модернизации программ лояльности. Вы можете узнать больше о его введении на его linkedin profile .
Сегодняшние нынешние инициативы по лояльности часто представляют собой градуированные вознаграждения, где участники могут достичь разных уровней, основанных на их игровой деятельности. Более высокие уровни обычно предоставляют исключительные преимущества, такие как бесплатное пребывание, обеденные кредиты и доступ к уникальным событиям. Для случая, инициатива Caesars Rewards позволяет участникам набирать очки не только за ставки, но и за проживание и ужина, создавая экосистему целостного вознаграждения.
Кроме того, технология сыграла решающую роль в улучшении этих инициатив. Многие казино в настоящее время используют мобильные приложения, чтобы позволить игрокам контролировать свои очки, получать персонализированные рекламные акции и плавно обмениваться вознаграждением. Согласно отчету Statista 2022 года, 65% игроков предпочитают использовать мобильные приложения для управления их вознаграждениями лояльности. Для получения дополнительной информации о программах лояльности в поле казино, посетите The New York Times .
Поскольку окружающая среда продолжает развиваться, казино должны уделять особое внимание проектированию персонализированного опыта, чтобы удерживать игроков. Предложение индивидуальных предложений, основанных на лайках участников, может значительно улучшить счастье и преданность. Узнайте больше об эффективных подходах лояльности по адресу казино без депозита.
В заключение, прогрессирование программ лояльности казино отражает преданность отрасли улучшению опыта клиентов. Используя технологии и представляя несколько вознаграждений, казино могут способствовать долгосрочным отношениям со своими геймерами.
